真正顶尖的运动团队了解，在赢球之前，必须先设计好团队如何一起作战。高绩效的团队，有什么不同于其他团队的心态与行为？能够一起赢的团队，在合作时共同遵循哪四个关键原则？

几个月前，项目会议室中，公司最被看好的核心成员齐聚一堂，有人擅长策略思考，有人非常善于沟通，也有人在专业领域几乎无可取代。他们负责公司今年最重要的项目。照理说，这样的组合应该所向披靡，但几个月过去，成果却始终不如预期。

麦肯锡顾问指出，其实问题不在个人能力，而在于这一群人始终没有真正成为一个团队。这正是今天许多公司面临的棘手挑战之一。建立团队是件难事，建立获胜团队更难。即使公司人才济济，也未必能够建立一流团队。事实上，就连由超级明星组成的团队，都可能因为对“我们如何一起工作”这件事没有共识，而慢慢失去凝聚力。

一支真正高效的团队，到底是怎么被打造出来的？高效团队有什么不同于其他团队的技能、心态和行为？为了找出答案，麦肯锡顾问凯文·卡慕迪（Kevin Carmody）等人，向美国体坛最有雄心、最成功的经理人、教练和球员取经。他们在《麦肯锡季刊》（McKinsey Quarterly）上，整理出塑造一流团队的四个核心原则：

1. 建立共同目标：让每个人知道要往哪里走

企业在建立新团队或调整现有团队时，面临的一大挑战，是让团队所有成员朝着同一方向，追求相同的大目标。许多公司往往因为没有建立共同使命，并持续沟通这个使命，或是没有把共同使命融入日常工作中，导致团队成员不清楚自己的贡献如何推动团队目标。

在运动界，成果比企业界更明确：不是赢，就是输。但绝大多数受访的体坛领导者都表示，实现成功的第一步，是理清团队目标，制定新的规范与文化，重新强调或定义全新的心态和行为。

“在我们队里，大家对目标的期望、彼此的沟通方向，以及资源的配置都有一致的规范。当标准建立起来，成果自然会出来。”美国职业篮球联赛圣安东尼奥马刺队（San Antonio Spurs）总经理布莱恩·莱特（Brian Wright）说。

这些球队领导者在接手领导工作后，往往会进行深度倾听，审视球队的近期表现，量化团队的潜力，全面评估球队的健康度。他们收集数据，使用数据进行分析，规划球队接下来的发展方向。此外，他们也会听取外部观点。

2022年，丹·巴瑟洛梅（Dan Bartholomae）接掌西密歇根大学体育总监时，球队表现每况愈下。他发现，该校体育部门没有任何“获胜方式”。但巴瑟洛梅认为，想塑造优秀团队，制定新规范与标准才是最重要的第一步。

为此，他向重要的内部及外部利益相关方收集意见，并向他们沟通该如何打造一支充分整合、团结的球队。通过这些意见收集与沟通，他逐渐改变了对话氛围，破除了一些隔阂，促成更多合作。他也把在球队及组织层级之间建立更多沟通渠道，列为优先事项之一，他的办公室总是敞开大门。

巴瑟洛梅和多位其他受访领导者都强调，塑造优秀团队时，谦逊非常重要。他们抱着“解决我们的问题，而不是只解决我的问题”的心态做事，同时也愿意挑战一切原有做法。

巴瑟洛梅的努力获得了回报。西密歇根大学野马队在MAC的排名，在过去三年上升至第四；该校冰球队于2025年的NCAA冰球四强赛中，首度赢得全国冠军。在他的领导下，该校的五支球队全都打进美式橄榄球NCAA季后赛，这是一项空前成就。

在企业中，很多时候，每位团队成员对目标的理解并不一样。高管谈的是营收增长，产品团队想的是功能上线，业务在意成交速度。如果没有一个清楚、能被日常工作反复对照的目标，团队看似忙碌，可能只是各自往不同方向用力。因此，管理者不只是宣布目标，而是应该让每一位团队成员都说得出来：我的工作，如何推动团队往共同目标前进。

一点反思：

• 每一位团队成员的工作与贡献，是否关联到我们的重要目标？
• 我们的例会、绩效指标和日常决策，有没有持续强化这个方向？

2. 打造有战斗力的团队：不只找最好，而是找互相匹配的人

为了塑造一流团队，你需要的不是全员都是明星的最优秀队员，而是在性格、技巧和能力上，能够互补与匹配的队员。

团队里有太多明星精英分子，可能会造成麻烦。四次NBA总冠军队教练、现任金州勇士队主教练史蒂夫·科尔（Steve Kerr）阐释了管理团队组合的重要性。他指出，球队应该有适当的老手与新手组合。“较年轻的成员通常斗志高昂，他们想证明自己，获得更丰厚的合同，建立优秀的个人记录；老手则通常较冷静，更稳扎稳打，也较容易满足，但他们经验丰富，能当团队的粘合剂。”

为建立一支优秀团队，企业领导人必须更有纪律地审视，团队在哪里真正创造价值，以及成员们如何在这个流程中做出贡献。

根据这些审视与分析，才能判断你需要具备哪些性格、技巧和能力的人才，或者需要对现有团队做出怎样的成员调整。

几乎所有受访的运动团队领导人都采用这种方法。但他们强调，这不能凭借直觉或感情，而是必须使用系统性的数据分析方法，去判断团队需要哪种类型的球员。这些受访的球队领导人会例行全面分析自家球队的长处与弱点，以判断如何补齐短板。他们也分析其他球队的长处与弱点，这对球队制定战术也有帮助。

美国职业棒球大联盟、NBA等球队，每年平均会更换20%到40%的阵容，其中大约一半与交易、伤病有关。因此，对运动团队领导者来说，要保持竞争力，就必须建立更强的沟通能力，这一点同样适用于企业。

许多优秀球队领导者都强调，与团队成员进行多次一对一谈话非常重要，主要是为了确保他们理解自己的角色，以及自己的角色如何融入整个团队结构。这样的谈话，对于建立担责文化相当重要。同时，给予团队成员反馈也相当重要。必要时，一定要进行严肃但有建设性的谈话。

前美式橄榄球球员联盟事务总监汤姆·卡特（Tom Carter）指出，要吸引、发展及留住团队中的顶尖人才，指导、认可和支持最为重要。“离职的人当中，90%不是因为不喜欢他们的工作，而是因为不喜欢他们的主管。人们需要感受到领导者对他们的支持。若你有这种感受，你会愿意为了你的领导人去拼到底。”他这样说。

在企业中，失败的合作并不是因为团队里没有高手，而是缺少能补位、能整合，或是能让彼此合作顺畅的人。在建立团队前，管理者应先清楚了解，这个团队要创造什么价值，再回头审视成员组合是否合适。

一点反思：

• 我们是否过度依赖少数明星成员，却忽略团队组合是否互补？
• 这个团队现在最缺的是专业能力、整合能力，还是推进能力？